公牛集团诉竞争对手销售人员言论引发广告合规争议

中国插座与开关制造商公牛集团近日就其核心广告语遭质疑一事提起诉讼，将广东中山市家的电器有限公司及相关人员告上法庭。这起纠纷围绕广告数据表述是否误导消费者，以及竞争对手的公开质疑是否构成商业诋毁，已引发业内与法律界关注。

据媒体报道，公牛集团近期对家的电器提起诉讼，起因是多名自称为家的电器销售人员的账号在社交平台发布视频，质疑公牛集团长期使用的广告语“10户中国家庭，7户用公牛”存在“大字突出、小字免责”的问题，可能误导消费者。

公牛集团表示，这些视频宣称其广告存在误导，并对产品进行负面比较，损害了公司商业信誉。公司于11月下旬向家的电器发出律师函，要求删除相关内容并道歉，同时协商赔偿事宜。随后，家的电器回应称，其视频属于对市场和广告合规性的合理讨论，同意通过司法途径解决争议。公牛集团称，目前案件已被法院正式受理。

公牛集团的上述广告语近年来在官网、门店、产品包装及各类媒体中广泛使用。在部分宣传场景中，广告以醒目字体突出“10户中国家庭，7户用公牛”，并以较小字体说明统计口径，即“正在使用或曾经使用过公牛相关产品的家庭”。相关数据来源为尚普咨询集团，统计时间为2021年至2024年，覆盖中国大陆家用全渠道市场。

不过，一些质疑视频认为，这种呈现方式可能让消费者误以为公牛在各细分品类中的市场占有率均达到70%。公开资料显示，发布相关视频的多个账号与家的电器存在关联。公牛集团称，约20余名销售人员通过个人账号发布了200多条相关视频。

法律界人士指出，竞争对手基于公开信息、以理性方式对广告或产品提出质疑，未必构成商业诋毁；但若存在断章取义、夸大或贬损性表述，则可能越过正常商业评价的界限。

值得注意的是，中国市场监管部门近期发布了《广告引证内容执法指南（征求意见稿）》，进一步细化了广告中引用数据的合规要求。尽管该指南尚未正式实施，但已被视为广告监管趋严的信号。

公牛集团回应称，其广告数据有第三方调研支撑，并已标注统计口径，同时表示将根据消费者反馈优化宣传方式。家的电器方面则表示，案件已进入司法程序，不便进一步置评。