山姆会员店加速技术升级与好市多在效率与价格上展开竞争
在美国仓储会员制零售市场竞争加剧之际，沃尔玛旗下的山姆会员店（Sam’s Club）加快在全美门店推广人工智能结账与无收据离店技术，试图在购物效率和价格优势上进一步拉开与主要竞争对手好市多（Costco，又称开市客）的差距。
山姆会员店与好市多在美国多个市场毗邻经营，商业模式和目标客群高度相似。价格比较研究显示，山姆会员店在部分商品上具备成本优势。美国退休人员协会（AARP）2023年的一项调查显示，在其抽样的30种可比食品中，山姆会员店的平均价格按重量计算约比好市多低18%。此外，山姆会员店的自有品牌Member’s Mark在不少品类中的定价也低于好市多的Kirkland Signature。
在运营层面，山姆会员店近期将重点放在结账流程的技术升级上。该公司已在全美门店部署基于人工智能和计算机视觉的离店核验系统，消费者无需排队核对收据即可离店。公司表示，在引入该系统的门店，超过一半的会员实现“无摩擦离店”，整体离店速度提升约23%。
与此同时，山姆会员店正逐步以“Scan & Go”系统取代传统收银通道。该模式允许会员通过手机应用扫描商品并完成支付，离店时由AI系统自动核验商品，减少人工干预。公司方面认为，在会员制环境下，相关技术在降低失窃风险的同时可提升购物效率。
相比之下，好市多也在推进结账提速，但方式相对偏向人工与流程优化。该公司管理层表示，通过入场时扫描会员资格、推广数字钱包以及对小型购物篮进行预扫描，部分门店的结账速度已提高约20%。
行业数据显示，自助与自动化结账正在成为零售业的重要趋势。多项消费者调查表明，多数美国消费者倾向于使用自助结账方式，但同时对系统稳定性和使用体验提出更高要求。在会员制仓储零售领域，谁能在保持价格竞争力的同时提供更高效、可靠的结账体验，可能在长期竞争中占据优势。
