淘宝

双十一支付宝出现故障，目前已修复

周一（11月11日）上午，“支付宝崩了”话题登上社交媒体热搜。部分网友反映支付宝 App无法正常使用，他们遇到了同一笔订单被扣款三次等问题。

淘宝发布新规支持用户仅退款

12月27日，话题“淘宝将支持仅退款”登上热搜第一，卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。